Comment bien gérer les stagiaires dans une entreprise ?

Vous ne croiriez pas le nombre d’entreprises où ces tensions sont causées par un apprenti. N’apprend pas, ne veut pas, est effronté et/ou limite stupide… De la pratique de consultant, on connait les plaintes, les inquiétudes et les craintes des formateurs, le mécontentement des collègues et met en lumière le contexte : Quitter le stagiaire ou chercher une nouvelle stratégie ?

Les stagiaires démissionnent – une entreprise difficile

Un stagiaire bénéficie d’une protection spéciale contre le licenciement après la période d’essai. Pour la simple raison que l’apprentissage sans erreurs est impossible ! L’apprentissage offre un environnement d’apprentissage protégé et basé sur l’entreprise. Un stagiaire n’est pas un employé à temps plein et a des droits différents dans certaines situations. En cas de risque de pandémie avec restrictions, il n’y a pas d’indemnité de chômage partiel pour les stagiaires. En cas de maladie prolongée, l’employeur n’a pas la possibilité de donner un préavis de licenciement pour cause de maladie. Et un plan de réintégration est souvent nécessaire après le week-end. Le stagiaire n’est pas un pilier de l’entreprise – bien que de nombreuses entreprises traitent cette question différemment.

Dans certains cas, des avertissements et des licenciements immédiats sont justifiés :

Ce sont les cas les plus rares de “Je veux quitter le stagiaire !”. Dans de nombreuses entreprises, la frustration monte des deux côtés. 

Problèmes avec les stagiaires : Quoi, pourquoi et comment ?

On se frai un chemin à travers différentes zones à problèmes afin que vous puissiez découvrir où la chaussure se pince ! Dans de nombreux cas, les attentes différentes concernant les tâches des stagiaires posent problème. Dans de nombreux cas, ils passent par la période d’apprentissage dès le début.

Tâches des stagiaires : Une attitude de travail optimale

L’apprenti est avide de connaissances, aime apprendre de nouvelles choses et essaie d’apporter une contribution positive. Ce souhait est compréhensible ! De nombreux propriétaires de la licence AdA sont des formateurs professionnels et passionnés.

Des vœux ? Il y a des entreprises et des stagiaires qui se réunissent de cette manière et rajeunissent l’entreprise avec des spécialistes attirés par l’entreprise. Que Stefan ait accidentellement envoyé un e-mail important dans une liste de distribution complète ou qu’il ait manqué une salutation de clients professionnels… C’est une erreur commise pendant la formation et c’est une anecdote qui est mise sur la table lors de la fête annuelle de l’entreprise. Un bon travail avec motivation compense les erreurs commises pendant la formation et témoigne d’une bonne culture de l’erreur.

Tâches des stagiaires : Manque d’attitude face au travail

On souhaitons tous que le stagiaire devienne un apprenti : travailleur, motivé et honnête. Que faire si c’est plutôt une Elisabeth ?

Après son médiocre examen de fin d’études, une stagiaire a été déçue que sa coupure n’atteigne pas le sujet de son choix. Dans l’ensemble, elle manque d’orientation dans la vie. La vie quotidienne est dominée par un emploi à temps partiel, la vie de famille avec ses parents et les réunions avec ses amis. Ses parents l’envoient à l’agence pour l’emploi et il devient évident qu’elle aime travailler avec les gens. Un hôtel de la ville est toujours à la recherche d’un stagiaire en restauration et la stagiaire s’applique à bien se comporter.

Son formateur et ses collègues ne sont pas satisfaits, ils voient un engagement plus important à la période de Noël et elle reste pendant la période d’essai. Trop lente, la tête ailleurs, plutôt paresseuse et sans enthousiasme – le reste de l’entraînement sera une pendaison et un étouffement. L’hôtel ne la prend pas en charge, la stagiaire tente de reprendre ses études. Tout le monde est content que le temps soit passé, le formateur ne veut plus de stagiaires placés.

Vision d’horreur ou vie quotidienne dans les entreprises allemandes ? La période d’essai de quatre mois maximum est une courte période pour déterminer si vous êtes apte à occuper le poste. Il est impossible de licencier le stagiaire : Elisabeth ne fait pas bien son travail ou n’est pas motivée – sans manquer à ses devoirs. Un accord de résiliation serait la solution idéale, à condition qu’Elisabeth ait un bon plan pour la période suivante. La réflexion sur la performance permet d’éviter la rupture si un apprentissage terminé constitue un meilleur point d’ancrage. Dans l’exemple, elle se bat pour une éducation qui n’est pas son truc, son formateur et ses collègues sont agacés.

Comment le stagiaire peut-il avoir des ennuis ?

Il n’y a pas de réponse simple : chaque entreprise a une structure différente et les stagiaires ne sont pas les mêmes. Dans certaines entreprises, l’atmosphère générale de travail n’est pas propice à un résultat positif. D’autres n’ont pas assez de temps pour la formation d’initiation. Certains stagiaires savent très tôt ce qu’ils veulent et se familiarisent de manière autonome. D’autres restent plus en mode étudiant et font des tâches comme les devoirs.

Des instructions claires et des droits et obligations définis permettent d’éviter des expériences négatives pour les deux parties. Le classique est dans la communication : comment appeler en cas de maladie et qu’est-ce qu’un feuillet jaune ? Tous les stagiaires ne connaissent pas ces subtilités de la vie professionnelle avant que le premier problème ne se pose. Si une situation problématique tombe dans une période de stress ou pire dans une peur existentielle due à des facteurs externes, cela prendra beaucoup de temps. C’est pourquoi une gestion significative des conflits fait partie de la formation : L’apprenti est un apprenti et apprend beaucoup de vous pour la vie.

Fin du stage ou accord de fin de stage ?

Cette question se pose dans de nombreuses entreprises : Quelle est la procédure la plus raisonnable pour tout le monde ? Il est difficile de licencier un stagiaire et ce n’est pas le premier choix. En même temps, une conversation honnête sur les souhaits, la motivation et la vocation ne mène pas à un résultat sûr. Un changement de perspective aide toutes les parties ici : Quels droits et obligations le formateur a-t-il retenus de l’examen AdA ? Quelles étaient les exigences de l’examen d’instruction ? Quels étaient les domaines d’action ? Que veut le stagiaire et quels sont ses droits et devoirs ?

Dans la plupart des cas, il y a ici une divergence qui empêche une formation réussie. Les petites entreprises, en particulier, ont besoin d’une bonne culture d’entreprise et de cohésion pour survivre à des moments difficiles comme le stress de Noël. Un examen honnête du contenu et du cadre de la formation dans l’entreprise met en lumière différentes attentes.

Le truc avec l’électricité

Le stagiaire est-il autorisé à charger son téléphone portable dans l’entreprise ? S’il doit utiliser son téléphone portable privé pour des communications professionnelles lors de courses, il doit souvent payer une taxe provisoire. Si un téléphone portable est interdit sur le lieu de travail, il vaut la peine de prendre des dispositions claires à l’avance, par exemple dans le cas de messages importants (médicaux, école professionnelle, etc.). Qu’en est-il de la musique pendant l’inventaire ? Si vous pensez à ces choses et que vous les écrivez, c’est fantastique ! Sinon : pourquoi attendez-vous de votre stagiaire qu’il vous transmette ces connaissances dès son entrée dans la vie professionnelle ?

Oublié ou refusé ?

Soyons réalistes, certains stagiaires ont l’air d’avoir de la paille dans la tête. Les raisons sont complexes et vont du travail et de la psyché au manque de motivation ou à la réticence à travailler. L’oubli est essentiel si, en tant qu’instructeur, vous repartez de zéro tous les jours parce que l’unité d’hier a disparu. Ici, la première priorité est de rechercher les causes : qu’est-ce que le stagiaire oublie ? Y a-t-il des différences de sujets, de jours ou de complexité ? Depuis le début de la formation ou seulement à une date ultérieure ? À quoi ressemble le livret du rapport ? Soigneusement conservé ou rapidement ajouté ? La gestion des connaissances est une compétence que votre apprenti doit apprendre.

Avec ces questions, vous différenciez s’il s’agit d’une faiblesse générale ou d’une évolution rampante. En outre, vous avez la possibilité de définir des domaines thématiques : voulez-vous repousser les tâches non aimées et conserver un beau travail ? L’exploitation systématique des trous de mémoire permet d’avoir une meilleure vue d’ensemble et de réagir de manière ciblée.

Listes de contrôle des tâches, notes avec copie carbone et signature ou signes Kaizen pour la bonne exécution : vous avez de nombreuses possibilités pour apprendre à votre stagiaire à être plus attentif. Si vous soupçonnez un manque de volonté, utilisez cette documentation pour assurer votre propre sécurité en ce qui concerne les avertissements.

Accroître la motivation

Découvrez quel est le type d’apprentissage de votre apprenti. Ensemble, vous développerez des concepts de motivation, par exemple en utilisant des modèles de la direction de l’atelier. L’attribution de belles tâches en guise de récompense aide dans de nombreux cas. N’attendez pas de solutions parfaites de la part d’un jeune, mais travaillez de l’état réel à l’état cible avec un développement d’objectifs. Il est plus facile pour le stagiaire de s’abstraire d’un cahier des charges et d’exprimer ses souhaits. En revanche, il y a des stagiaires sûrs d’eux. Ils leur présentent l’état réel et l’état cible et laissent les étapes se développer.

Quitter votre stagiaire ou le garder ?

Faites-vous confiance à votre stagiaire ? Avez-vous peur de le laisser faire certaines tâches à son niveau sans supervision ? Recomptez-vous les inventaires ou ne laissez-vous aucune conversation avec un client sans surveillance lors d’une formation avancée ? Dans le cas de problèmes aussi graves, vous devez d’abord vérifier votre propre attitude à l’égard du stagiaire et, dans un deuxième temps, rechercher des preuves valables. Un licenciement après la période d’essai nécessite une action rapide et de bonnes raisons, l’intuition ne suffit pas.

Dans de nombreux autres cas, il est utile d’échanger des informations au sein de l’équipe et avec le stagiaire sur les attentes ou les blessures. Important : pas de blâme, mais des messages d’ego. Un apprentissage est une occasion pour vous de faire connaissance avec le spécialiste. Pour le stagiaire, la formation signifie parfois quelques années supplémentaires de scolarisation, d’apprentissage et de restriction.

Si la vocation fait défaut, une conversation honnête sur les objectifs et la planification de la vie peut aider à sortir le stagiaire de sa réserve.

Dans un cas, il trouve sa motivation et dans l’autre, la résiliation par le stagiaire ou la convention de résiliation est la meilleure alternative.

Il n’est pas question d’inciter le stagiaire à démissionner ou pire encore : de l’accabler de tâches désagréables. Soyez conscient de votre responsabilité en tant que formateur qui a un rôle à jouer dans la formation d’un jeune. Cela est particulièrement vrai pour les stagiaires enceintes ou ayant une expérience de la participation.

Problèmes des stagiaires : Généralisé !

De nombreuses entreprises ayant une qualification d’instructeur connaissent divers problèmes avec les stagiaires. Dans la vie de tous les jours, l’intégration de la formation est nécessaire et pendant le temps libéré, le stagiaire n’a rien à se mettre sous la dent. En particulier avec les stagiaires plus âgés, on s’attend à plus de compréhension grâce à l’expérience de la vie, si elle fait défaut, on est surprit et déçu. Une communication claire, des processus significatifs, une documentation appropriée vous aideront à maîtriser ces problèmes !

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